Frågor Och Svar

Licens & Säkerhet

Insättning och uttag

Konto och tekniska problem

  • Är det säkert att spela på Simba Games?

    Simba Games rekommenderas starkt inte enbart grund av våra spels popularitet, utan även på grund av vår säkerhetsstandard. Hela spelsystemet och alla interna rutiner är fullständigt certifierade enligt licensvillkor.

  • Är mina personuppgifter säkra hos Simba Games?

    För säkerhet vid transaktioner använder vi 128-bit SSL datakryptering, precis som de flesta populära kortföretag. All kunddata hanteras konfidentiellt och lagras säkert.

  • På vilka plattformar kan jag spela på Simba Games?

    Du kan spela dina favoritspel på de flesta plattformar. Vår mjukvara fungerar på PC, surfplattor och smartphones.

  • Vilka spelleverantörer använder Simba Games?

    Simba Games har spel från Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution och många fler, så du kommer garanterat att hitta något spel du gillar!

  • Med vilka metoder kan jag sätta in pengar på mitt konto?

    Det är otroligt enkelt att göra en insättning på Simba Games. Vi acceptera alla större betalningslösningar inklusive kreditkort, Neteller, Skrill och många fler e-plånböcker. Du kan se vilka insättningsmetoder som fungerar för ditt land på Insättnings-sidan i Kassan.

  • Jag har precis begärt ett uttag. Måste jag skicka in några dokument?

    Som en del av vår säkerhetsrutin behöver vi en del dokument vid ditt första uttag. Om du har begärt ditt uttag via Wire Transfer, eller om ditt uttag är en högre summa än vad du har satt in, ber vi dig vänligen att skicka in följande:

    En räkning som visar din adress. Ej äldre än sex månader.
    En räkning som visar din adress. Ej äldre än sex månader.
    Kopia på fram- och baksida av ditt kreditkort. (Av säkerhetsskäl ber vi dig täcka över de mittersta åtta siffrorna på framsidan av kortet, samt säkerthetskoden på baksidan)
    Kopia på ID-kort, pass eller körkort.
    Om du har begärt ditt uttag till en e-plånbok ber vi dig att skicka in kontonumret/emailadressen som hör till kontot.

  • Hur länge dröjer det innan jag får mitt uttag?

    Våra Blixtuttag innebär att du får dina pengar inom 24 timmar, förutsatt att du skickar in all information/dokumentation vi behöver, i enlighet med våra regler och villkor.

    För en fullständig överblick över när du kan förvänta dig dina pengar på kontot, vänligen gå till Uttags-delen i Kassan.

  • Kan jag sätta gränser för mitt spelande på Simba Games

    Visst kan du det. Vi värdesätter att kunna erbjuda en säker och komfortabel spelmiljö. Du kan sätta dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser i Personliga Inställningar när du är i Kassan. Vänligen läs igenom vår policy för Ansvarsfullt Spelande för mer information.

  • Hur vet jag om det utgår några avgifter för insättningar/uttag hos Simba Games?

    Om någon avgift utgår i samband med insättningar eller uttag kommer detta att visas tydligt i insättnings- eller uttagsprocessen.

  • Jag har glömt mitt lösenord. Vad gör jag?

    Av säkerhetsskäl sparar vi inte ditt lösenord. Klicka bara på 'Glömt lösenord?'-länken under rutan där du skriver in ditt lösenord när du loggar in. Du måste då svara på säkerhetsfrågan du fyllde i när du registrerade dig. Därefter får du meddelandet ”Ditt lösenord har nu ändrats. Du kan nu logga in till casinot”. Du kommer även att få ett email som bekräftar ditt nya lösenord.

  • Hur verifierar jag mitt konto?

    När du registrerat ditt konto skickar vi ett välkomstmail med en länk du måste klicka på för att verifiera ditt konto. Detta säkerställer även att du får våra emails så att du kan hålla dig uppdaterad med alla erbjudanden och nya spel!

  • Spelet frös. Hur stänger jag ner Simba Games?

    Om ett spel fryser mitt i en runda rekommenderar vi att du stänger ner spelet med ”Task Manager” (Activity Monitor om du har Mac). Håll nere CTRL+ALT+DEL samtidigt och välj Start Task Manager. Genom att göra detta kommer spelet att återupptas när du loggar in på casinot på nytt.

  • När jag försöker logga in får jag ett meddelande som säger 'Spelaren är redan inloggad'

    Om du inte kan logga in på den nedladdade versionen av Simba Games är det möjligt att du inte är utloggad från webbversionen. Vänligen kontrollera att du har loggat ut från webbversionen genom att klicka Logga ut.

  • När jag försöker öppna Kassan får jag ett felmeddelande som säger 'Din webbläsare blockerar pop-ups. För att kunna fortsätta, vänligen tillåt pop-ups för den här sidan'

    För att konfigurera pop-ups för Internet Explorer:

    Klicka Start - Alla program - Internet Explorer
    I webbfönstrets meny, klicka på Verktyg - Internet-alternativ
    Klicka på Sekretess och se till att ”Blockera popup-fönster” är avkryssad
    Klicka på Verkställ och sedan på OK.
    För att konfigurera pop-ups i Google Chrome:

    Klicka på Chrome-menyn i verktygsfältet
    Välj Inställningar
    Klicka på Visa Avancerade Inställningar
    Under Sekretess klickar du på Innehållsinställningar
    Under Popup-fönster, välj ”Tillåt popups från alla sidor”
    Klicka Verkställ och OK. Starta sedan om din webbläsare.

Vänta lite!
Är du säker på att du vill avsluta?
AVSLUTA FORTSÄTTA SPELA